Najczęściej zadawane pytania

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Powinieneś otrzymać numer śledzenia i link do strony internetowej, na której możesz śledzić przesyłkę. Jeśli zamówiłeś nasz produkt i nie otrzymałeś żadnych informacji w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia, daj nam znać, abyśmy mogli Ci pomóc. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą e-mail lub Live Chat. Zawsze chętnie służymy pomocą.

Staramy się realizować nasze zamówienia bardzo szybko, aby mieć pewność, że dotrą one do Ciebie jak najszybciej, więc anulowanie zamówienia po jego złożeniu nie zawsze jest możliwe. Jednak zawsze chcemy pomóc, więc wyślij nam e-mail (z numerem zamówienia) na support@torross.world, lub skontaktuj się z nami przez Live Chat poniżej, a my postaramy się jak najlepiej, aby uzyskać anulowanie zamówienia dla Ciebie. Jeśli uda nam się je anulować na czas, natychmiast zrealizujemy Twój zwrot.

Jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt i nie jesteś pewien, gdzie znajduje się brakujący produkt, wyślij nam wiadomość e-mail lub skontaktuj się z nami poprzez czat na żywo.

Przykro mi z tego powodu. Z przyjemnością zorganizujemy dla Ciebie zwrot pieniędzy lub wymianę. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, a my załatwimy to dla Ciebie. Napisz do nas na adres support@torross.world lub skorzystaj z czatu na żywo.

Wadliwe (przepraszam) lub niechciane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Prosimy upewnić się, że produkt jest zwracany do nas w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe. Nie możemy przyjąć niechcianych produktów po upływie 14 dni. Uwaga, osobiste grawerowane przedmioty nie podlegają zwrotowi.

Koszt zwrotów:

Będziesz musiał pokryć koszty zwrotu. Prosimy o wysyłanie zwrotów za pomocą usługi śledzenia, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za zaginięcie zwrotu w akcji.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej poprzez e-mail lub Live Chat w celu uzyskania prawidłowego adresu zwrotnego.

Oferujemy elastyczną wysyłkę naszych produktów na cały świat, która średnio kosztuje 8 euro.

Tak. Nasze produkty są dostępne z dostawą na cały świat.

W porządku, żyjesz swoim najlepszym życiem.

Listonosz musi albo zostawić przesyłkę w bezpiecznym miejscu, np. u sąsiada, albo wrzucić do skrzynki pocztówkę „Tęskniliśmy”.

Listonosz musi przynajmniej jeszcze jeden raz spróbować doręczyć przesyłkę lub możesz ją odebrać w lokalnej sortowni w ciągu 7 dni. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą kartę i dokument tożsamości ze zdjęciem.

Akceptujemy następujące metody płatności:

Wysyłka za pobraniem (koszty wysyłki +5,5 euro do pełnej kwoty dostępne tylko dla zamówień BEZ personalizowanego graweru), PayPal, Visa, Mastercard, BLIK dla klientów z Polski, przelew na konto bankowe w euro i w złotówkach.