Warunki gwarancji

Oprócz praw przysługujących Państwu z mocy przepisów prawa, udzielamy dobrowolnej gwarancji producenta na nasze ręcznie wykonane wyroby skórzane na poniższych warunkach.

1. Poręczyciel

TORROSS Sp. z o.o., ul. Szeligowska 20, 01-320 Warszawa, Polska, e-mail: torross.store@gmail.com, tel.: +48 575 295 141.

2. Zakres i okres obowiązywania gwarancji

(1) Przez okres 10 lat od daty dostawy gwarantujemy, że wyroby skórzane marki TORROSS zakupione na stronie torross.eu (paski, portfele, torby i akcesoria skórzane) nie będą wykazywały żadnej z poniższych wad materiałowych lub wykonawczych, o ile będą użytkowane zgodnie z przeznaczeniem:

• rozpruwanie się szwów lub ich rozrywanie,
• rozerwanie lub pęknięcie skóry,
• odklejające się warstwy sklejonej skóry.

(2) Na elementy metalowe (np. klamry pasków, zatrzaski, zamki błyskawiczne, karabińczyki i kółka) udziela się gwarancji na pęknięcie przez okres 2 lat od daty dostawy.

3. Czego gwarancja nie obejmuje

Skóra jest materiałem naturalnym, który z upływem czasu ulega zmianom. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

• naturalne starzenie się oraz typowe ślady użytkowania, np. patyna, zmiany koloru, blaknięcie spowodowane działaniem światła, zadrapania, zmarszczki, zagięcia, rozciąganie i przetarcia,
• zużycie farby na krawędziach, wykończeń powierzchni, okładzin, wytłoczeń lub grawerunków,
• uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą lub pielęgnacją, wilgocią, wysoką temperaturą, substancjami chemicznymi, kosmetykami lub przeciążeniem,
• uszkodzenia spowodowane wypadkami, działaniem sił zewnętrznych lub zwierzętami,
• modyfikacje lub naprawy dokonane przez klienta lub osoby trzecie (np. samodzielne wybijanie otworów w pasku, skracanie paska),
• opakowania, pudełka prezentowe i akcesoria dołączone do produktu.

4. Usługi gwarancyjne

(1) Jeśli roszczenie gwarancyjne jest zasadne, zapewnimy, według naszego uznania, jedną z poniższych opcji:

• bezpłatna naprawa,
• wymiana na ten sam produkt lub, jeśli nie jest on już dostępny, na produkt równoważny,
• jeżeli nie jest możliwa ani naprawa, ani wymiana: bon podarunkowy do serwisu torross.eu o wartości równej cenie zakupu, pomniejszonej o 10% za każdy pełny rok od daty dostawy.

(2) Wymienione części lub produkty stają się naszą własnością. Usługi gwarancyjne nie przedłużają okresu gwarancji ani nie powodują rozpoczęcia nowego okresu gwarancji.

5. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

(1) Prosimy o zgłoszenie wady w okresie gwarancyjnym, nie później niż dwa miesiące od jej wykrycia, wysyłając wiadomość e-mail na adres torross.store@gmail.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz dołączenie wyraźnych zdjęć.

(2) Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i poinformujemy Cię, czy należy odesłać produkt oraz na jaki adres. Prosimy o odesłanie produktu w czystym stanie. Koszty wysyłki produktu do nas ponosisz Ty; my pokrywamy koszty odesłania naprawionego lub wymienionego produktu do Ciebie.

6. Kto jest uprawniony i zakres terytorialny

Gwarancja przysługuje pierwotnemu nabywcy, który kupił produkt jako konsument w serwisie torross.eu, i nie podlega przeniesieniu. Obowiązuje ona w przypadku dostaw do wszystkich krajów, do których realizujemy wysyłki.

7. Twoje prawa wynikające z przepisów prawa

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie przysługujących Państwu ustawowych praw w zakresie wad (ustawowa gwarancja zgodności) wobec nas jako sprzedawcy. Państwa ustawowe prawa istnieją niezależnie od niniejszej gwarancji, są bezpłatne i nie podlegają ograniczeniom wynikającym z niniejszej gwarancji. W ramach ustawowego okresu gwarancyjnego mogą Państwo swobodnie zdecydować, czy chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu ustawowych praw, czy też zgłosić roszczenie w ramach niniejszej gwarancji.

8. Wskazówki dotyczące pielęgnacji

Aby produkt długo zachował swój dobry wygląd, zalecamy chronić go przed wilgocią i bezpośrednim działaniem ciepła oraz od czasu do czasu pielęgnować skórę odpowiednim środkiem do pielęgnacji skóry.